Política de Reembolso de Le Partisan
En Le Partisan, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles un servicio excepcional. Entendemos que en ciertas ocasiones puedes necesitar solicitar un reembolso. Esta política de reembolso establece los términos y condiciones para las solicitudes de reembolso y te informa sobre el proceso a seguir.
Periodo de solicitud de reembolso: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Excepciones: Las solicitudes de reembolso no serán aceptadas en los siguientes casos:
- Cuando el cliente haya ingresado a la plataforma de Le Partisan Workplace.
- Cuando el cliente haya agendado una asistencia 1 a 1 y haya utilizado el servicio.
- Cuando el cliente haya agendado una asistencia 1 a 1 y no haya asistido a la fecha y hora confirmada sin haberla cancelado con al menos 24 horas de anticipación.
Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, puedes realizar los siguientes pasos:
- Accede a la página de https://portal.lepartisan.org/ y sigue las instrucciones para solicitar un reembolso.
- También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a atencion@lepartisan.org o a través del chat en la plataforma o por WhatsApp.
Revisión y aprobación de las solicitudes: Nuestro equipo de agentes revisará cada caso de forma individual utilizando la plataforma de pagos Stripe. Una vez que se haya analizado tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para informarte si se ha aprobado o no tu reembolso.
Método de reembolso: Todas las devoluciones se realizarán a través de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago. El monto total será reembolsado al cliente, asumiendo Le Partisan las tarifas y comisiones que cobra Stripe por las devoluciones.
Penalidades y tarifas: No se aplicarán tarifas ni penalidades por las solicitudes de reembolso. Nuestro objetivo es brindarte la mayor facilidad posible al cancelar tu suscripción.
Reembolso parcial en caso de cambio de plan o servicio: Si deseas cambiar de plan o servicio en medio del periodo de suscripción, se te ofrecerá un reembolso prorrateado correspondiente a los servicios no utilizados.
Tiempo estimado de procesamiento: Nos comprometemos a procesar las solicitudes de reembolso en un plazo de 24 a 48 horas una vez que se haya aprobado la solicitud.
Límite máximo de reembolso: El límite máximo de reembolso corresponde al último pago realizado por el cliente.
Nuestro objetivo es ser transparentes y brindarte todas las facilidades posibles para cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso. Valoramos tu satisfacción y estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros servicios y procesos.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2023
