Tareas de Marketing Estratégico
Por mucho tiempo el intercambio de Marketing has sido un tema de entregar un paquete de servicios a cambio de una iguala o algo similar. Cuando el enfoque es el servicio que podemos ofrecer antes de las tareas que dan resultado a ese cliente específico, podemos perder el hilo de un Marketing Estratégico, el cual nos lleva a la senda del salario por tarea sin resultados.

Resultados es lo que necesitamos a la hora de hacer una tarea de Marketing para un cliente. Sin resultados perdemos la razón, los objetivos, la meta y nos salimos de la misión que tiene la empresa con su propuesta.
Aquí un ejemplo:
Nuestro mayor objetivo es crearle un ecosistema de Marketing que entregue resultados e incluya todos los aspectos y herramientas disponibles para que reciba los clientes y los pueda atender de manera más eficiente.
TAREAS:

Mantenimiento y Configuración (se revisa semanalmente)
– Sistema de Respuestas automatizadas para nuevos visitantes dirigiéndoles a solicitar el servicio (link, llamada o mapa)
– Sistema de preguntas pre diseñadas para visitantes dirigiéndoles a solicitar el servicio (link, llamada o mapa)
– Plugin del Chat, Ubicación, Servicio y Horario
Tareas de Conexión al Cliente (se revisa diariamente)
– Visualización de interacciones y comentarios para enviarles al llamado a la acción
– Tenemos muchas preguntas y comentarios sin responder, por eso se recomienda más automatización.
Publicaciones
Las publicaciones diarias y las que se solicitan (Posts y Stories)

Mantenimiento y Configuración (se revisa semanalmente)
– Optimización de la cuenta y adaptación a nuevas tecnologías
– Conexión correcta con las funciones de atención al cliente en conjunto con Facebook
Tareas de Conexión al Cliente (se realizan diariamente)
– Visualización de TODAS las Stories de quienes seguimos
– Interacciones a quienes seguimos (likes y comentarios)
Publicaciones
Las publicaciones diarias y las que se solicitan (Posts y Stories)

WEB
– Tareas de mantenimiento actualización y adaptabilidad de nuevas tecnologías a tu sitio web de manera semanal
– Configuración y Optimización del Sitio para mantener la eficiencia
– Ajustes generales y cambios
– Instalación de nuevas tecnologías que no existían cuando se creó el sitio evitando ir a la obsolescencia.
GOOGLE MY BUSINESS
– Verificación semanal de las conexiones ya que este permite la certificación satelital de nuestra ubicación geográfica.
– Configuración de respuestas de atención al cliente.
– Se reciben preguntas que enviamos al link de atención.

MÉTRICAS
– Usamos Sistemas Especializados de Métricas para identificar a los clientes, lugar geográfico y canal digital de donde proviene.
– Métricas para cada red social.
DISEÑO
– Se le da mantenimiento al diseño necesario por parte de la empresa
– Se generan los diseños necesarios para publicar tanto redes sociales como externos.
– Supervisión de logos y diseños en Todos los canales Sociales
MAPAS
– Configuración y cuidado de los mapas y ubicaciones que tiene la empresa
CATÁLOGO DE CLIENTES
– Se tiene y se nutre base de datos de clientes nuevos para envío de emails business
– Se tiene y se nutre base de datos de clientes nuevos para envío de emails sociales
– Se mantiene una lista de Solicitudes de Servicio para Atención
– Se configuran las notificaciones por cliente que ingresa
RESUMEN
– Crecemos en Estrategias de MKT para permitirle tener su sistema a la vanguardia así como Ud lo pueda permitir, la intención es facilitarle el trabajo de atención al cliente.
– Tenemos muchos mensajes y comentarios en Facebook y en Instagram que no se responden (en muchas ocasiones respondemos enviando al link de atención)
– La mayoría de las interacciones de los clientes viene por Stories de Instagram y Facebook
– La idea de la automatización es llevar a los clientes a un sistema de atención preferido de tal forma que pasen un filtro y sean clientes de calidad entonces se les da el servicio.